Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Yaz Vintage tarafından satışa sunulan ürünler; ölçü, ağırlık, kırılabilirlik ve taşıma gereksinimlerine göre farklı teslimat yöntemleriyle gönderilir.

Sipariş hazırlama süresi

Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır.

Vintage, kırılabilir, ağır veya özel paketleme gerektiren ürünlerde hazırlık süresi uzayabilir. Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir.

Standart ürünler

Standart kargoya uygun ürünler, ödeme sırasında belirtilen kargo ücretiyle gönderilir.

Tahmini teslimat süresi, siparişin kargoya verilmesinden sonra genellikle 3–5 iş günüdür. Kargo şirketinden, resmî tatillerden, yoğunluk dönemlerinden veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler Yaz Vintage’ın doğrudan kontrolü dışındadır.

Orta ölçekli ürünler

Orta boy, ağır veya özel paketleme gerektiren ürünler için ödeme sırasında ayrı bir teslimat bedeli gösterilebilir.

Bu ürünlerin tahmini teslimat süresi genellikle 3–7 iş günüdür.

Büyük ve özel teslimat gerektiren ürünler

Mobilya, büyük ayna, dolap, koltuk, lambader, camlı veya hacimli ürünlerin teslimatı ürünün ölçüsüne ve teslimat adresine göre planlanır.

Bu ürünlerde:

Teslimat yöntemi sipariş sonrasında müşteriyle iletişime geçilerek belirlenebilir.
İstanbul içindeki bazı teslimatlar Yaz Vintage tarafından veya özel taşıma hizmetiyle gerçekleştirilebilir.
İstanbul dışı teslimatlar ambar, nakliye firması veya özel taşıma yöntemiyle yapılabilir.
Teslimat tarihi ve yöntemi, ürün ve adres koşullarına göre değişebilir.
Tahmini teslimat süresi genellikle 3–10 iş günüdür.

Teslimat adresi ve iletişim bilgileri

Müşteri, teslimat adresinin ve telefon numarasının eksiksiz ve doğru olmasından sorumludur.

Eksik veya hatalı adres bilgisi, müşteriye ulaşılamaması, bina girişi, merdiven, asansör, kat veya taşıma koşullarından kaynaklanan ek ücretler müşteriye ait olabilir.

Büyük ürünlerde bina girişi, kapı ölçüsü, asansör uygunluğu ve ürünün teslim edileceği alanın taşıma koşulları müşteri tarafından önceden kontrol edilmelidir.

Teslim sırasında kontrol

Müşterinin ürünü teslim alırken ambalajı ve ürünü kontrol etmesi önerilir.

Ambalajda ezilme, yırtılma, kırılma veya belirgin hasar bulunması hâlinde:

Kargo veya taşıma görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmeli,
Ürün ve ambalajın fotoğraf veya videosu çekilmeli,
Durum mümkün olan en kısa sürede info@yazsanat.com adresine bildirilmelidir.

Hasarlı teslimatlarda ürünün teslim alınmadan önce kayıt altına alınması, inceleme sürecini kolaylaştırır.

Teslim edilemeyen siparişler

Müşteriye ulaşılamaması, yanlış adres, teslimatın kabul edilmemesi veya siparişin kargo şirketinden süresi içinde alınmaması nedeniyle ürünün Yaz Vintage’a geri dönmesi durumunda yeniden gönderim masrafı müşteriye yansıtılabilir.

Teslimatın imkânsız hâle gelmesi

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda müşteri yazılı olarak bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuata uygun süre içinde iade edilir.