Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
Yaz Vintage tarafından satışa sunulan ürünlerin büyük bölümü vintage, ikinci el veya dönem ürünüdür. Bu nedenle ürünlerde yaşına ve kullanım geçmişine bağlı iz, patina, renk farklılığı, çizik, aşınma, küçük deformasyon, daha önce yapılmış onarım veya benzeri kondisyon özellikleri bulunabilir. Ürüne ait bilinen belirgin kusurlar ürün açıklamalarında ve görsellerinde mümkün olduğunca açık şekilde belirtilir.
Cayma hakkı
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı üründen, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayabilir. Cayma talebinin bu süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak iletilmesi gerekir:
E-posta: info@yazsanat.com
Telefon: +90 535 333 10 81
Cayma bildiriminin ardından iade yöntemi ve gönderim bilgileri müşteriye iletilir. İade, önceden iletişim kurulmadan doğrudan gönderilmemelidir.
İade koşulları
İade edilecek ürünün:
- Teslim alındığı haliyle korunmuş olması,
- Satış sonrasında müşteri tarafından zarar görmemiş olması,
- Parçalarının ve varsa aksesuarlarının eksiksiz olması,
- Mümkün olduğu ölçüde güvenli ve uygun şekilde paketlenmesi
gerekir.
Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla incelenmesinden kaynaklanan olağan değişiklikler cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak müşterinin gerekli özeni göstermemesinden kaynaklanan değer kaybından müşteri sorumlu olabilir.
İade gönderimi ve taşıma
Küçük ve standart kargoya uygun ürünlerde iade yöntemi, cayma bildirimi sonrasında müşteriye bildirilir.
Mobilya, büyük ayna, büyük aydınlatma, camlı, ağır, hacimli veya özel taşıma gerektiren ürünlerin iadesi için taşıma yöntemi Yaz Vintage ile önceden koordine edilmelidir. Ürünün habersiz veya uygun olmayan taşıma yöntemiyle gönderilmesi sırasında oluşabilecek hasarlardan gönderici sorumludur.
Cayma hakkının kullanılmasından doğan iade masrafı, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde müşteriye sunulan bilgilendirme doğrultusunda uygulanır.
Geri ödeme
Cayma bildiriminin Yaz Vintage’a ulaşmasından ve ürünün iade sürecinin mevzuata uygun şekilde tamamlanmasından sonra, tahsil edilen bedel yasal süre içinde ve müşterinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadenin hesaba yansıması ek süre alabilir.
Hasarlı, eksik veya açıklamaya aykırı ürün
Ürünün:
- Taşıma sırasında hasarlı ulaşması,
- Sipariştekinden farklı olması,
- Ürün açıklamasında veya görsellerinde belirtilmeyen önemli bir kusur taşıması,
- Eksik teslim edilmesi
durumunda müşteri, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede fotoğraf veya video ile birlikte info@yazsanat.com adresine bildirimde bulunmalıdır.
Ürün açıklamasında ve görsellerinde açıkça belirtilen yaş, kullanım izi, patina, çizik, aşınma, renk farklılığı, eski onarım veya benzeri bilinen kondisyon özellikleri tek başına ayıp olarak değerlendirilmez. Bununla birlikte tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.
İade kapsamı dışında kalan durumlar
Mevzuat gereği cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca müşterinin özel talebine göre kişiselleştirilmiş, ölçüsü değiştirilmiş, restorasyon uygulanmış veya özel üretim hâline getirilmiş ürünlerde, yasal istisnaların oluşması hâlinde cayma hakkı bulunmayabilir.
İletişim
İşletme: Yusuf Özcan Şahıs İşletmesi – Yaz Vintage
Adres: Halide Edip Adıvar Caddesi No: 72/A, Şişli, İstanbul 34382, Türkiye
E-posta: info@yazsanat.com
Telefon: +90 535 333 10 81