Refund policy
İade ve Geri Ödeme Politikası
Yaz Vintage tarafından satışa sunulan ürünlerin büyük bölümü vintage, ikinci el veya dönem ürünüdür. Bu nedenle ürünlerde yaşına ve kullanım geçmişine bağlı iz, patina, renk farklılığı, çizik, aşınma, küçük deformasyon, eski onarım veya benzeri kondisyon özellikleri bulunabilir. Bilinen belirgin özellikler ve kusurlar ürün açıklamalarında ve görsellerinde mümkün olduğunca açık biçimde gösterilir.
Cayma hakkı
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı üründen, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayabilir.
Cayma talebinin 14 günlük süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla yazılı olarak bildirilmesi gerekir:
E-posta: info@yazsanat.com
Telefon: +90 535 333 10 81
Cayma bildiriminin ardından iade adresi, gönderim yöntemi ve gerekli bilgiler müşteriye iletilir. Ürün, Yaz Vintage ile iletişim kurulmadan doğrudan gönderilmemelidir.
İade koşulları
İade edilecek ürünün:
- Teslim alındığı hâliyle korunmuş olması,
- Müşteri tarafından zarar görmemiş olması,
- Parçalarının ve varsa aksesuarlarının eksiksiz olması,
- Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli ve uygun biçimde paketlenmesi
gerekir.
Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak amacıyla incelenmesinden kaynaklanan olağan değişiklikler cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak müşterinin ürünü gerekli özeni göstermeden kullanması, zarar vermesi veya uygun olmayan şekilde paketlemesi nedeniyle oluşan değer kaybından müşteri sorumlu olabilir.
İade gönderimi ve taşıma
İadeler kargo veya ürünün niteliğine uygun taşıma yöntemiyle gerçekleştirilir. Hazır iade etiketi sipariş paketine eklenmez. Cayma bildiriminin ardından kullanılacak iade adresi, gönderim yöntemi ve gerekli bilgiler müşteriye yazılı olarak iletilir.
Küçük ve standart kargoya uygun ürünler, bildirilen iade adresine güvenli biçimde paketlenerek gönderilmelidir.
Mobilya, büyük ayna, büyük aydınlatma, camlı, ağır, hacimli veya özel taşıma gerektiren ürünlerin iadesinde taşıma yöntemi önceden Yaz Vintage ile koordine edilmelidir. Habersiz, yetersiz paketlenmiş veya ürünün niteliğine uygun olmayan taşıma yöntemiyle yapılan gönderilerde müşterinin kusurundan kaynaklanan hasar ve değer kaybından müşteri sorumlu olabilir.
İade gönderim masrafları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde müşteriye sunulan ön bilgilendirme doğrultusunda uygulanır.
İade edilen ürünlerden yeniden stoklama, dosya veya iade işlem ücreti alınmaz.
Değişim
Ürünlerin büyük bölümü tek adet ve kendine özgü vintage parçalar olduğu için doğrudan ürün değişimi yapılmaz.
Müşteri, cayma hakkı kapsamında ürünü iade edebilir ve başka bir ürünü ayrı bir sipariş olarak satın alabilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
Geri ödeme
Cayma bildiriminin Yaz Vintage’a ulaşmasından itibaren, mevzuatta öngörülen şartlar doğrultusunda tahsil edilen ödemeler en geç 14 gün içinde, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Yaz Vintage, mevzuatın izin verdiği durumlarda ürün kendisine ulaşıncaya veya müşteri ürünü gönderdiğini belgeleyinceye kadar geri ödemeyi bekletebilir.
Geri ödeme sırasında yeniden stoklama veya iade işlem ücreti kesilmez. Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının müşterinin hesabına yansıması ek süre alabilir.
Hasarlı, eksik veya açıklamaya aykırı ürün
Ürünün:
- Taşıma sırasında hasarlı ulaşması,
- Sipariş edilenden farklı olması,
- Ürün açıklamasında veya görsellerinde belirtilmeyen önemli bir kusur taşıması,
- Eksik teslim edilmesi
durumunda müşteri, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede fotoğraf veya video ile birlikte info@yazsanat.com adresine bildirimde bulunmalıdır.
Ürün açıklamasında ve görsellerinde açıkça belirtilen yaş, kullanım izi, patina, çizik, aşınma, renk farklılığı, deformasyon, eski onarım veya benzeri bilinen kondisyon özellikleri tek başına ayıp olarak değerlendirilmez. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Müşterinin özel talebine göre kişiselleştirilmiş, ölçüsü değiştirilmiş, özel restorasyon uygulanmış veya müşteriye özel hâle getirilmiş ürünlerde, ilgili yasal şartların oluşması durumunda cayma hakkı bulunmayabilir.
İletişim
İşletme: Yusuf Özcan Şahıs İşletmesi – Yaz Vintage
Adres: Halide Edip Adıvar Caddesi No: 72/A, Şişli, İstanbul 34382, Türkiye
E-posta: info@yazsanat.com
Telefon: +90 535 333 10 81